FAQ - Häufig gestellte Fragen

Registrierung & Kundenkonto

Wer kann sich bei EBITUMEN registrieren?
Die Plattform richtet sich an Anbieter, Abnehmer und Logistiker von Bitumen. Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung von EBITUMEN ein Kundenkonto erforderlich ist.

Wie kann ich mich als Einkäufer registrieren?
Um Ihr Kundenkonto als Einkäufer auf EBITUMEN zu erstellen, müssen Sie zunächst das entsprechende Registrierungsformular ausfüllen. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt und abgesendet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Die Registrierung ist nach Anklicken des Links abgeschlossen und Sie können EBITUMEN im vollen Umfang nutzen.

Wie kann ich mich als Verkäufer registrieren?
Um ein Verkäuferkonto zu erstellen, füllen Sie bitte das Formular zur Kontaktaufnahme aus. EBITUMEN wird Sie umgehend kontaktieren, um Ihre Anmeldung durchzuführen. Alternativ können Sie uns direkt telefonisch unter +49 6221 435 525 0 oder per E-Mail an info@ebitumen.pro kontaktieren.

Wie kann ich mich als Logistiker registrieren?
Als Logistiker nutzen Sie bitte das Formular zur Kontaktaufnahme der Verkäufer. EBITUMEN wird Sie umgehend kontaktieren, um Ihre Anmeldung durchzuführen. Alternativ können Sie uns direkt telefonisch unter +49 6221 435 525 0 oder per E-Mail an info@ebitumen.pro kontaktieren.

Ist die Nutzung von EBITUMEN kostenpflichtig?
Verkäufer und Logistiker nutzen die Plattform kostenlos. Einkäufer zahlen lediglich einen geringe Transaktionsgebühr für jede Bestellung.

Was kann ich in meinem Kundenkonto sehen?
Alle Nutzer der Plattform haben ein individuelles Kundenkonto mit einer Übersicht der Anfragen, Angebote und Kontrakte. Außerdem können Sie in Ihrem Kundenkonto Profildaten und Zahlungsdaten ändern.

Bestellprozess

Erhalte ich die Angebote direkt vom Hersteller?
Ja! Sie erhalten Ihre Angebote direkt vom jeweiligen Anbieter. EBITUMEN bietet lediglich die Grundlage für eine zentrale und effiziente Handelsplattform und ist neutral und unabhängig gegenüber allen Nutzern.

Welche Arten von Bitumen sind verfügbar?
Eine Anfrage von Bitumen basiert auf einen Standardkontrakt mit Bitumen 70/100. Darauf aufbauend gilt für verfügbare Alternativprodukte die bei Vertragsabschluss gültige Aufpreisliste des Anbieters. Vergleichbarkeit gewährt EBITUMEN durch die Verwendung standardisierter Produktbezeichnungen.

Wie lange dauert es bis ich ein Angebot erhalte?
In der Regel erhalten Sie Ihr Angebot innerhalb von 24 Stunden. Oft auch schon innerhalb weniger Stunden.

Wer ist mein Vertragspartner?
Vertragspartner ist der Anbieter bzw. Abnehmer. EBITUMEN ist kein Teil der Vertragsbeziehung, sondern fungiert als Vermittler zwischen Verkäufer und Einkäufer.

Kann ich ohne Registrierung bestellen?
Nein, eine Bestellung ohne bestätigtes Kundenkonto ist nicht möglich.

Zahlung und Rechnung

Wie erfolgt die Zahlung?
Über die Plattform können Mengen ab 25 Tonnen abgerufen werden. Für Kontrakte über 25 Tonnen stellt EBITUMEN einen Abrufmanager zur Verfügung, sodass Teilmengen innerhalb eines Kontraktes abgerufen werden können. Bei jedem erfolgreichem Abruf erfolgt eine Rechnungserstellung. Gleichzeitig behalten Sie dadurch den Überblick der vertraglichen und abgerufenen Menge.

Logistik

Wer ist für die Logistik der Ware zuständig?
Bei Franko-Bestellungen ist für die Lieferung der Ware der jeweilige Verkäufer zuständig. Im Bestellprozess haben Einkäufer die Möglichkeit einen Lieferzeitraum festzulegen. Sofern Sie zu einer Anfrage ein Angebot erhalten, bestätigt der Verkäufer damit den Lieferzeitraum. Bei einer Bestellung ab Werk sind Abnehmer verpflichtet innerhalb des festgelegten Zeitraums die festgelegte Menge abzuholen.

Wie wird der Liefertermin bestimmt?
Sie können im Bestellprozess einen Lieferzeitraum angeben. Sofern Sie ein Angebot erhalten, bestätigt der Verkäufer damit Ihren angegebenen Lieferzeitraum.

Kann ich die bestellte Ware auch abholen?
Ja! Sie legen im Bestellprozess fest, ob Sie die Ware selbst abholen (ab Werk) oder geliefert (Franko) bekommen möchten.

Wo sehe ich die anfallenden Frachtkosten?
Die Frachtkosten sind bereits im Preis enthalten.

Support

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Bei Fragen hilft Ihnen unser Support gerne weiter. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag von 8 – 17 Uhr unter +49 6221 435 525 0 oder per E-Mail an info@ebitumen.pro.